Consumidores mais informados
Cada vez mais os consumidor procuram estar informados dos seus direitos e deveres. Esta é sem dúvida alguma, uma das conclusões que se pode tirar dos números de pedidos de informação e reclamações fornecidos ao guimaraesdigital.com pelo Tribunal Arbitral do Vale do Ave e do Centro de Informação Autárquico ao Consumidor. No que respeita ao CIAC, no ano de 2003, registou-se um total de 2.157pedidos de informação, dirigidos por consumidores e um total de 90
processos de reclamação mediados.
Já o Tribunal Arbitral do Vale do Ave recebeu no ano passado 243 processos de reclamação e foram efectuados 1.024 pedidos de informação.
Comparativamente com o ano 2002 constata-se que houve um ligeiro
decréscimo do número de processos, mas um aumento do pedido de
informações. De facto, no ano 2002, foram instaurados 261 processos e
efectuados 1002 pedidos de informações no Tribunal Arbitral do Vale do Ave.
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